همیشه در تلاشیم بهترین پشتیبانی رو داشته باشیم. قبل از هرچیزی توضیحات کالا را کامل مطالعه فرمایید. کالا را به دقت انتخاب کنید و توضیحات مربوط به ان را مطالعه فرمایید* تمامی محصولات 3 الی 7 روز مهلت تست دارند.

اگر محصول ارسالی معیوب یا از نظر رنگ، نوع، برند یا مغایر با محصول سفارشی ارسال شود، امکان مرجوعی وجود دارد.

📝 مراحل مرجوعی کالا در فروشگاه ما

در راستای احترام به حقوق مصرف‌کننده، شما می‌توانید در صورت وجود شرایط زیر، کالای خریداری‌شده را مرجوع نمایید:

1. ثبت درخواست مرجوعی

حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، از طریق واتساپ پشتیبانی یا فرم تماس در سایت، درخواست خود را ثبت نمایید.

2. بررسی اولیه و هماهنگی

پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما شرایط مرجوعی را بررسی کرده و جهت هماهنگی ارسال، با شما تماس خواهند گرفت.

3. ارسال کالا توسط مشتری

کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید، به آدرس اعلام‌شده ارسال گردد.

4. بررسی نهایی و بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی سلامت کالا، مبلغ پرداختی طی ۲ تا ۳ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

📌 نکته مهم: کالاهایی که دچار آسیب‌دیدگی، استفاده‌شده یا خارج از شرایط مرجوعی باشند، شامل این فرآیند نخواهند بود.